Ответы простым языком.

Он работает на вашем существующем номере Telegram, WhatsApp или MAX. Отвечает клиентам на основе вашей базы знаний, находит и бронирует свободные окна прямо в YCLIENTS, переносит или отменяет записи по запросу и передаёт разговор человеку, когда это нужно — жалоба, медицинский вопрос, всё, чему вы его не научили.

Вы выбираете для каждой операции — запись, перенос, отмена — один из трёх режимов:

• Выключен — сотрудник даже не предлагает это действие — вы делаете это сами.
• Требует подтверждения — он готовит действие и ждёт вашего подтверждения, прежде чем что-то попадёт в YCLIENTS.
• Автоматически — он действует сразу, а вы получаете уведомление постфактум.

Да, двумя способами. Песочница: переписывайтесь с ботом от имени клиента, никому ничего не отправляется. И режимы запуска: Выключен — не отвечает никому, Только тестовые контакты — отвечает только номерам из списка (пустой список — никому), Узнанные клиенты — только тем, кто уже есть в CRM, Работает для всех. Поднимайтесь по одной ступени.

Из базы знаний, которую вы для него пишете — услуги, цены, правила, как добраться. Перед ответом он ищет в этой базе, так что говорит только то, чему вы его научили.

Нажмите «Начать» на главной странице и заполните данные о бизнесе. Письмо с подтверждением придёт в течение нескольких минут. Банковская карта для начала не нужна.

Каналы → WhatsApp → Подключить: отсканируйте QR-код в WhatsApp на рабочем телефоне. Номер и история переписки остаются вашими.

Все режимы и мессенджеры на 3 дня

WhatsApp, Telegram и MAX — с вашего рабочего номера. Клиенты пишут туда, где привыкли, а команда видит все чаты в одном окне.

Перейдите в Каналы и проверьте статус подключения. Если написано «Отключено», нажмите «Переподключить» и следуйте подсказкам.

Перейдите в Каналы → MAX и нажмите «Подключить MAX». Соккет покажет QR-код — отсканируйте его в MAX на телефоне с аккаунтом, куда пишут клиенты.

Так же, как WhatsApp: Каналы → Telegram, отсканируйте QR-код в приложении Telegram на телефоне с рабочим номером. Бот и BotFather не нужны — клиенты пишут на ваш номер, как раньше.

Конструктор автоматизаций работает параллельно с сотрудником: триггеры, фильтры, ожидания, отправки и HTTP-запросы — для всего, что должно происходить по расписанию или событию, а не в диалоге: напоминание за день, уведомление об отмене, вебхук в вашу систему.

Да — можно ветвить по ответу контакта, тегу, времени суток или произвольной переменной.

Да — подтверждение записи, напоминание за день и уведомление об отмене доступны как готовые шаблоны, которые можно донастроить, а не собирать с нуля.

Три режима, цена за активного сотрудника: Мессенджеры — тексты пишет CRM, Соккет доставляет; Автоматизации — напоминания и подтверждения; AI-сотрудник — отвечает, записывает, переносит. Сотрудник активен, если за 30 дней у него была хотя бы одна запись. Цены и калькулятор — на главной.

Ничего сверх цены тарифа: все дополнения показывает калькулятор на главной. Мессенджеры подключаются с вашего номера по QR-коду — без бизнес-аккаунта Meta, токенов и сторонних сервисов рассылок.

Входит в режим AI-сотрудника. На каждого активного сотрудника в месяц положен запас ответов; ответы сверх него списываются с баланса, а когда баланс пуст — чат передаётся вашей команде.

Перейдите в меню команды → «Оплата» → «Отменить подписку». Аккаунт останется активным до конца текущего расчётного периода.

Если получатель отвечает на рассылку или автоматическое сообщение одним словом STOP, UNSUBSCRIBE или QUIT (в любом регистре, а также «стоп» или «отписка»), Соккет сразу отписывает его от этого канала. Это включено по умолчанию и работает в любом канале. В мессенджерах и SMS мы подтверждаем отписку одной строкой, а ответ START возвращает подписку. Список отказов хранится по каждому каналу в вашем рабочем пространстве, сотрудники видят и меняют его в карточке клиента.

Да. Сообщения делятся на маркетинг, уведомления и чат. В подтверждении отписки есть ссылка на страницу, где получатель оставляет нужные виды, отключает остальные или выходит из канала. Каждый выбор записывается в журнал согласий.

Откройте карточку контакта, нажмите меню «…» и выберите «Скачать доказательство» (или «Доказательство для печати»). Вы получите все согласия и отказы этого человека с датой, источником и точной формулировкой, с которой согласился человек. Чтобы собрать согласие, загрузите список с указанием основания или нажмите «Запросить подтверждение»: человеку придёт вопрос, на который нужно ответить ДА.

Данные клиентов российского сайта хранятся в России.

Да — напишите на legal@soqqet.com, пришлём контакты, историю сообщений и записи о согласиях в течение нескольких рабочих дней. Запросы субъектов данных обрабатываем так же.