Публичная оферта

Редакция от 24 октября 2026

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ИП Вильман Артём Юрьевич (далее — «Исполнитель») на заключение договора об оказании услуг с использованием сервиса Соккет (далее — «Сервис»). Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения лицом, принимающим оферту (далее — «Заказчик»), действий, указанных в разделе 2 (акцепт оферты).

2. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты является регистрация личного кабинета в Сервисе и (или) фактическое использование Сервиса. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты без каких-либо изъятий.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику платное право пользования (доступ) программным обеспечением Соккет по модели SaaS на срок оплаченного расчётного периода: AI-сотрудник, отвечающий клиентам Заказчика в мессенджерах, запись, перенос и отмена визитов в подключённой системе записи, конструктор автоматизаций и API для интеграции с собственными системами Заказчика. Предметом договора является предоставление доступа к Сервису на условиях выбранного тарифа, а не разовое оказание услуг, тарифицируемых по фактическому объёму использования. Отдельно оплачиваемые разовые услуги описаны в разделе 15.

«Сотрудник» — работник Заказчика (мастер, администратор и т. п.), для которого в Сервисе используется доступ по тарифу.

4. Регистрация и личный кабинет

• Заказчик обязан указывать достоверные данные при регистрации;
• Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность доступа к личному кабинету;
• один Заказчик не вправе без согласования иметь более одного аккаунта.

5. Тарифы и оплата

Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными в личном кабинете и на сайте Соккет. Оплата производится в рублях через АО «ТБанк» (при оплате картой) либо по индивидуальному договору по запросу. Списание за очередной расчётный период производится автоматически, если Заказчик не отменил подписку до его начала.

Если для тарифа предусмотрен бесплатный пробный период, его длительность указывается на странице оформления подписки. По окончании пробного периода оплата взимается на общих основаниях, если Заказчик не отменил подписку заранее.

Для годовых тарифов с посотрудничной тарификацией доступ предоставляется на количество сотрудников (до N), выбранное Заказчиком в момент оплаты; стоимость расчётного периода фиксирована для этого количества и списывается в полном размере независимо от того, сколько сотрудников фактически использовало Сервис в течение периода, — использование меньшего числа сотрудников стоимость не уменьшает. Подключение большего числа сотрудников, чем оплачено, требует перехода на тариф большей вместимости и оформляется как новая оплата с новым согласием на автоматическое списание (раздел 6); самостоятельного увеличения списываемой суммы в рамках уже оплаченного периода не происходит.

6. Регулярные (рекуррентные) платежи

Для тарифов с оплатой картой через АО «ТБанк» Заказчик даёт согласие на регулярные (рекуррентные) списания, проставляя соответствующий флажок перед оплатой в личном кабинете. Сумма и периодичность списания показываются Заказчику до оплаты и остаются доступны для просмотра в личном кабинете в любой момент.

После получения согласия списание производится автоматически в начале каждого следующего расчётного периода до отмены подписки Заказчиком. Не позднее чем за 1 день до очередного списания Заказчику направляется напоминание на email, указанный при регистрации; после каждого успешного списания направляется подтверждение с указанием списанной суммы и даты следующего списания.

Для месячных тарифов с оплатой за сотрудника цена расчётного периода — это плата за платформу плюс цена за каждого активного сотрудника, и цена за сотрудника зависит от диапазона, в который он попадает. Активный сотрудник — сотрудник, у которого в расчётном периоде есть хотя бы одна запись. Считается не менее одного сотрудника. Сумма меняется вместе с числом активных сотрудников. Точную сумму мы сообщаем по email не позднее чем за 1 день до каждого списания. Действующая лестница:
Автоматизации: 1 890 ₽ платформа, затем 200 ₽ за сотрудника до 10-го, 150 ₽ до 20-го, 100 ₽ далее
AI-сотрудник: 1 490 ₽ платформа, затем 700 ₽ за сотрудника до 5-го, 500 ₽ до 20-го, 350 ₽ далее

Заказчик может отменить регулярные списания в любой момент: в личном кабинете, в меню команды → «Биллинг» → «Отменить подписку» или «Отвязать карту», либо письмом на hello@soqqet.ru или по телефону +7 995 117-07-22. Отмена вступает в силу в течение 1 дня с момента обращения; доступ к Сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.

Возврат средств: платёж за уже начавшийся расчётный период возврату не подлежит. Ошибочное или задвоенное списание возвращается в полном размере в течение 10 рабочих дней с момента обращения на hello@soqqet.ru.

Договор в части регулярных списаний действует до момента отмены подписки Заказчиком.

7. Каналы связи и требования к рассылкам

Заказчик обязуется использовать Сервис только для операционной переписки со своими клиентами (запись, напоминания, ответы на вопросы) и не рассылать рекламные сообщения без согласия получателя, как того требует Федеральный закон «О рекламе». Получатель, ответивший словом «СТОП» или аналогичным, исключается из последующих рассылок по этому каналу автоматически.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса и оказывать техническую поддержку. Заказчик обязуется не использовать Сервис в противоречии с настоящей офертой и Правилами допустимого использования.

9. Обработка персональных данных клиентов Заказчика

Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов. Принимая настоящую оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных своих клиентов (номер телефона, содержимое переписки и связанные с записью данные) в порядке части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — в объёме, необходимом для работы AI-сотрудника, записи и автоматизаций Сервиса. Исполнитель обязуется обрабатывать такие данные в целях исполнения настоящей оферты, улучшения и развития Сервиса, включая аналитику, соблюдать конфиденциальность и применять меры защиты, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Условия трансграничной передачи данных при исполнении поручения указаны в разделе 11 Политики обработки персональных данных. Данные, в том числе история переписки, хранятся, пока существует аккаунт Заказчика, в том числе после окончания оплаченного периода или отключения интеграции, — чтобы история и настройки были доступны при возвращении. После удаления аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней; обезличенные данные могут обрабатываться для улучшения и развития Сервиса.

10. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями на стороне операторов мессенджеров (WhatsApp, Telegram) или иных третьих лиц. Ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

11. Расторжение

Заказчик может отменить подписку (в том числе регулярные списания, раздел 6) или отвязать карту в любой момент в меню команды → «Биллинг»; доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Данные Заказчика хранятся до отзыва согласия или удаления аккаунта; удаление по запросу на privacy@soqqet.com в течение 30 дней.

12. Изменение оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется на сайте Соккет и применяется с даты редакции, указанной в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с изменёнными условиями.

13. Применимое право

К отношениям сторон по настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда Заказчик выступает потребителем — тогда применяются правила Закона РФ «О защите прав потребителей».

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящей оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая действия органов власти, стихийные бедствия, аварии и сбои в работе сетей связи, а также иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

15. Разовые услуги

Помимо доступа к Сервису Исполнитель оказывает отдельные разовые услуги. Разовая услуга не является подпиской: она не продлевается и не влечёт регулярных списаний.

• «Бизнес-консультант, 1 час» — 5 000 ₽. Разберём процессы вашей компании и доработаем сценарии под ваши задачи.
• «Настройка под ключ» — от 9 900 ₽. Подключим каналы и настроим сценарии под ваш бизнес — вы получите готовую работающую систему.

Стоимость услуги «Настройка под ключ» равна стоимости одного месяца действующей подписки Заказчика на Сервис, но не менее 9 900 ₽. Точная сумма указывается на странице оплаты до её подтверждения.

Услуга оплачивается заранее, одним платежом, картой через АО «ТБанк». Перед оплатой Заказчик отмечает согласие с настоящей офертой на странице оплаты в личном кабинете. После оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком по контактам, указанным в личном кабинете, чтобы согласовать время и порядок оказания услуги.

Если услуга не была оказана, Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью на карту, с которой произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента обращения на hello@soqqet.ru. Фактически оказанная услуга возврату не подлежит.

16. Реквизиты

По вопросам договора: legal@soqqet.com. По вопросам оплаты, возвратов и отмены подписки: hello@soqqet.ru, +7 995 117-07-22.