Правила допустимого использования
Редакция от 24 октября 2026
1. Назначение
Настоящие правила определяют, что разрешено и что запрещено при использовании Соккет. Правила являются частью публичной оферты и распространяются на Заказчика и всех пользователей его личного кабинета.
2. Разрешённое использование
Соккет предназначен для операционной переписки с клиентами:
- ответы AI-сотрудника на вопросы об услугах, ценах и расписании;
- подтверждение, перенос и отмена записи;
- напоминания о предстоящем визите;
- служебные уведомления (изменение статуса заказа, технические работы);
- ответы поддержки на обращения клиентов.
3. Рекламные и информационные рассылки
Рассылка рекламных сообщений через Соккет допускается только при наличии предварительного согласия получателя, как того требует Федеральный закон «О рекламе» (38-ФЗ). Заказчик обязан:
- собирать и хранить подтверждение согласия получателя на рекламную рассылку;
- включать в каждое рекламное сообщение простой способ отписки;
- немедленно прекращать рассылку получателю, ответившему «СТОП» или подавшему отказ иным способом.
Для этого Соккет ведёт журнал согласий: каждое согласие хранится с точной версией формулировки, а по любому контакту можно скачать доказательство.
4. Запрещённый контент
Через Соккет запрещено отправлять:
- сообщения без документально подтверждённого согласия получателя;
- рассылки по приобретённым или собранным без согласия базам контактов;
- повторные сообщения получателю, ранее отказавшемуся от рассылки;
- фишинговые, мошеннические сообщения или вредоносные ссылки;
- контент, разжигающий ненависть или дискриминацию;
- материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации (в том числе реклама азартных игр, наркотических веществ, финансовых пирамид без соответствующих разрешений).
5. Последствия нарушения
При выявлении нарушения настоящих правил Соккет вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису.
6. Сообщить о нарушении
Если вы получили сообщение, нарушающее настоящие правила, напишите на abuse@soqqet.com. Мы рассматриваем каждое обращение в течение 5 рабочих дней.